Ön Bilgilendirme Formu

Bu form, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 5. maddesi uyarınca, siparişiniz onaylanmadan önce sizi satıcı, ürün, ödeme, teslimat ve cayma hakkı hakkında bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Satıcı Bilgileri

2. Ürünün Temel Nitelikleri ve Fiyatı

Sipariş verdiğiniz ürünün temel nitelikleri ürün sayfasında; vergiler dâhil toplam satış fiyatı, adet ve varsa kampanya indirimleri ödeme adımındaki sipariş özetinde yer alır. Kargo ücreti ve varsa kapıda ödeme hizmet bedeli de siparişi onaylamadan önce sipariş özetinde gösterilir.

3. Ödeme

• Online ödemeler PayTR güvenli ödeme altyapısı ile kredi kartı veya banka kartı üzerinden alınır. Kart bilgileriniz Selvibe tarafından görüntülenmez ve saklanmaz.
• Kapıda ödeme seçeneğinde ürün teslim alınırken nakit ya da kartla ödenir; 79 TL kapıda ödeme hizmet bedeli sipariş özetinde ayrıca gösterilir.
• Kargo her siparişte ücretsizdir.

4. Teslimat

• Siparişiniz anlaşmalı kargo firmamız ile, sipariş sırasında bildirdiğiniz adrese gönderilir.
• Tahmini teslimat süresi sipariş onayından itibaren 2-4 iş günü'dür; bu süre hiçbir durumda yasal üst sınır olan 30 günü aşamaz.
• Teslimat yalnızca Türkiye içindeki adreslere yapılır.

5. Cayma Hakkı

• Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz.
• Cayma bildiriminizi iletişim sayfamız üzerinden yazılı olarak iletebilirsiniz.
• İade kargo ücreti Selvibe tarafından karşılanır.
• Ürün kullanılmamış, yıkanmamış, etiketi ve hijyen bandı üzerinde ve tüm parçalarıyla gönderilmelidir.
• Hijyen kuralı: Selvibe ürünleri tene doğrudan temas eden iç giyim ve destek ürünleridir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde; ürünün hijyen bandı/koruyucu ambalajı açılmış, etiketi koparılmış, kullanılmış ya da yıkanmışsa cayma hakkı kullanılamaz.
• İade işlemi, iade onayını izleyen iş günü başlatılır ve yasal olarak en geç 14 gün içinde tamamlanır; tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.

Ayrıntılı bilgi için İade ve Değişim sayfamızı inceleyebilirsiniz.

6. Şikâyet ve İtiraz

Şikâyet ve itirazlarınızı iletişim sayfamız üzerinden bize iletebilirsiniz. Ayrıca, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerinizdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz.

7. Önemli Uyarı

Selvibe ürünleri tıbbi cihaz değildir ve tıbbi tedavinin yerini tutmaz. Sürekli bir ağrınız, sağlık sorununuz varsa ya da hamileyseniz kullanmadan önce doktorunuza danışmanızı öneririz. Ürünü etiketindeki kullanım ve bakım talimatlarına uygun kullanın.

Siparişinizi onaylamanız, bu formu okuduğunuzu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni kabul ettiğinizi gösterir.