Ödeme Yöntemleri
- Kredi kartı / banka kartı: Online ödemeleriniz PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden alınır. Kart bilgileriniz şifrelenerek doğrudan ödeme kuruluşuna ve bankanıza iletilir; Selvibe tarafından görüntülenmez ve saklanmaz.
- Kapıda ödeme: Siparişinizi teslim alırken kargo görevlisine nakit ya da kartla ödeyebilirsiniz. 79 TL kapıda ödeme hizmet bedeli, siparişinizi onaylamadan önce sipariş özetinde gösterilir.
- Online ödemelerde tutar, siparişinizi onayladığınızda kartınızdan çekilir.
Ödeme Takibi
Ödeme sistemi herhangi bir nedenle işlemi gerçekleştiremezse, bu durum ödeme sayfasında size bildirilir ve kartınızdan tutar çekilmez. Sipariş sırasında verdiğiniz e-posta adresine otomatik bir sipariş onay e-postası gönderilir.
Sipariş İptali
Stok sorunu veya teslimatın mümkün olmaması gibi nedenlerle siparişiniz iptal edilirse sizi bilgilendiririz. İade işlemini ertesi iş günü başlatırız; tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza göre değişir ve en geç 14 gün içinde tamamlanır.
Teslimat
- Kargo her siparişte ücretsizdir. Siparişleriniz anlaşmalı kargo firmamız ile gönderilir.
- Siparişler genellikle ertesi gün kargoya verilir.
- Tahmini teslimat süresi sipariş onayından itibaren 2-4 iş günü'dür.
- Teslimat yalnızca Türkiye içindeki adreslere yapılır.
- Siparişiniz kargoya verildiğinde takip bilgisi e-posta ile tarafınıza iletilir.
- Teslimatın aksamaması için gün içinde bulunduğunuz adresi teslimat adresi olarak bildirmenizi öneririz.
- Adres hatası nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerle ilgili sizinle iletişime geçeriz.
Hasarlı Paketler
Kargo sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, kargo görevlisinin önünde açıp kontrol edin. Üründe hasar varsa kargo firmasına tutanak tutturarak paketi teslim almayın.
Paketi teslim aldıktan sonra kargo firmasının görevini eksiksiz yerine getirdiği kabul edilir. Hasarlı ürün aldıysanız tutanakla birlikte durumu iletişim sayfamız üzerinden en kısa sürede bize bildirin; ürününüzü ücretsiz olarak yeniden göndeririz.